Permanence handicap en entreprise : hotline dédiée aux questions de vos collaborateurs
Accompagner les salariés en situation de handicap, ou qui s’interrogent sur leur situation, fait aujourd’hui partie des priorités pour de nombreuses entreprises. Au-delà des obligations légales, c’est un vrai levier de bien-être au travail et d’inclusion, permettant aussi d’accélérer ou de générer de nouvelles RQTH. Pour répondre à ces besoins, Atout-caP a mis en place un service simple et accessible : une permanence (ou hotline) handicap à distance, confidentielle et sans contraintes pour l’entreprise. Un outil concret pour créer un espace de dialogue serein et utile pour tous les collaborateurs.
La hotline handicap Atout-caP, comment ça fonctionne ?
La permanence Atout-caP, c’est un service d’écoute et de conseil disponible à distance, par téléphone ou visioconférence. Tous les collaborateurs de l’entreprise peuvent y accéder, quel que soit leur poste, leur lieu de travail, qu’ils soient travailleurs handicapés (TH) ou non. L’objectif est simple : permettre à chacun de poser ses questions sur le handicap au travail, dans un cadre neutre, sans avoir à se justifier ou à s’exposer en interne.
Pourquoi proposer une hotline handicap à vos salariés ?
La hotline handicap Atout-caP vise à faciliter l’accès aux informations et à l’accompagnement pour vos collaborateurs confrontés à des situations de handicap. Avec 80 % de handicaps invisibles, il est courant que des salariés hésitent à se déclarer ou à poser des questions sur leurs droits. Notre permanence permet de répondre à ces besoins, en offrant un espace confidentiel et sécurisé pour échanger sans crainte, avec un tiers.
- comprendre ses droits : pour obtenir des informations sur la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), les aménagements de poste ou autres avantages spécifiques.
- poser ses questions sans filtre : un espace d’écoute anonyme et sans jugement, permettant aux salariés de s’exprimer librement.
- sortir de l’isolement : un soutien moral pour ceux qui se sentent isolés dans leur situation.
- préparer une discussion avec son manager ou le référent handicap : un accompagnement pour structurer les échanges avec l’entreprise.
- faire un point sur sa situation : un simple espace d’écoute pour ceux qui ont besoin d’être entendus.
- améliorer son management quand un TH fait partie de son équipe
- gérer un conflit impliquant un TH
- échanger sur une situation complexe de maintien dans l’emploi
Côté entreprise, cette permanence (ou hotline) permet de proposer un service supplémentaire, de libérer la parole en garantissant la confidentialité et de générer de nouvelles RQTH.
L’identité des collaborateurs ou le contenu des échanges ne sont pas transmis à l’entreprise, sauf en cas de besoin de médiation, avec l’accord du salarié.
Étant programmée sur ½ journée généralement, chaque mois ou chaque trimestre, le nombre de demandes traitées est signalé à l’entreprise qui met en place cet espace de liberté.
Vous souhaitez mettre en place une permanence handicap à distance dans votre entreprise ? Discutons-en !
Contactez Amandine PILLOT pour fixer rapidement votre premier rendez-vous. Ensemble, nous prendrons le temps de comprendre précisément vos attentes afin de vous proposer un devis parfaitement adapté à vos besoins.
Une permanence handicap 100 % en distanciel
Le service de permanence handicap proposé par Atout-caP se déroule exclusivement à distance. Ce choix n’est pas anodin : il permet de lever de nombreux freins, tant pour les salariés que pour l’entreprise.
Tout se passe en ligne (par téléphone ou visioconférence), sur des créneaux prévus avec la direction ou les ressources humaines. Aucun déplacement n’est nécessaire, aucune salle à réserver, aucun aménagement à prévoir. Ce format s’intègre facilement au quotidien des collaborateurs, qu’ils soient sur site, en télétravail ou en mobilité.
Cela évite aussi aux salariés de devoir se présenter dans un bureau : ce qui est visible par d’autres salariés. Discrétion assurée !
Un cadre neutre et anonyme pour s’exprimer
Beaucoup de collaborateurs n’osent pas parler de leur situation en interne. Ils craignent d’être jugés ou mal compris, voire discriminés. Avec une interlocutrice externe, indépendante de l’entreprise, les choses sont plus simples. Ils savent qu’ils peuvent parler librement, sans pression.
La confidentialité est totale. Aucune information n’est transmise à l’entreprise sans l’accord de la personne. Cela rassure ceux qui ne se sentent pas encore prêts à parler ouvertement ou qui ont déjà eu des expériences difficiles.
Une consultante experte… et concernée
Cette hotline est animée par Amandine Pillot une consultante spécialisée dans l’accompagnement des politiques handicap en entreprise. Mais ce n’est pas tout : elle est aussi directement concernée par le handicap (malvoyante + maladie chronique), ce qui donne aux échanges une dimension plus humaine et plus authentique.
Elle en parle facilement et systématiquement, ce qui rassure beaucoup les salariés qui se sentent encore plus libres de parler à une experte, elle-même TH et extérieure à l’entreprise.
Ce vécu personnel permet de mieux comprendre ce que vivent les personnes concernées : les hésitations à demander une RQTH, la fatigue au travail, les blocages pour parler de son handicap, les doutes sur les démarches ou les réactions de l’entourage. Tout ça, elle l’a connu et sait en parler sans détours, avec professionnalisme et avec empathie.
QUESTIONS ET RÉPONSES
À QUI S’ADRESSE LA PERMANENCE HANDICAP ?
La permanence handicap est accessible à tous les salariés, qu’ils soient managers, employés, travailleurs handicapés ou non. Elle vise à offrir un soutien à toute personne souhaitant échanger sur des questions liées au handicap en entreprise.
On peut en mettre en place dans des entreprises de toutes tailles, puisque le rythme est à définir ensemble (ça peut même être annuel pour de petites structures).
L’ENTREPRISE EST-ELLE INFORMÉE DE CE QUI SE DIT LORS DE LA PERMANENCE ?
Non, la confidentialité est garantie. Les échanges pendant la permanence handicap sont anonymes et protégés. Si le salarié souhaite que des informations soient partagées avec les ressources humaines, cela se fait uniquement avec son consentement préalable. Seul le nombre d’interactions est communiqué aux RH.
EST-CE QUE LA HOTLINE HANDICAP PEUT REMPLACER UN RÉFÉRENT HANDICAP ?
La permanence handicap n’a pas vocation à remplacer le référent handicap. Elle vient en complément, en offrant un espace d’écoute plus libre et anonyme pour les salariés. Souvent, le Référent Handicap programme les permanences !